Pro-Rock
Instrumenty Muzyczne S.C.
ul. Chrobrego 22
65-001 Zielona Góra

tel/fax:    068 323 77 77
kom:       0 602 127 770
kom:       0 606 750 772
kom:       0 602 119 777 
dział DJ:   068 420 20 04

mail: prorock.sklep@hotmail.com
mail dj: prorock.dj@hotmail.com

Raiffeisen Bank 
17 1750 0012 0000 0000 1129 8842

Zapraszamy:
Pn - Pt:  10:00 - 18:30
Sobota: 10:00 - 14:00
Regulamin

1. Sklep internetowy Pro-Rock prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Właścicielem sklepu Pro-Rock jest firma Pro-Rock Instrumenty Muzyczne S.C. z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Chrobrego 22  NIP: 929-175-60-19 REGON: 080076788

3. Korzystanie ze sklepu Pro-Rock oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Pro-Rock lub telefonicznie 068 323 77 77.

5. Kupujący jest zobowiązany do prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia oraz do podania numeru telefonu i adresu email w celu umożliwienia potwierdzenia zamówienia. Formularze wypełnione nieprawidłowo lub zawierające dane wzbudzające wątpliwości nie będą rozpatrywane.

6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w momencie skompletowania zamówienia, gdy wszystkie zamówione przez kupującego towary są gotowe do wysyłki.

7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie  068 323 77 77. Klient nie może wycofać zamówienia, które zostało już wysłane.

8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, wprowadzania nowych towarów do oferty, wycofywania towarów z oferty, prowadzenia i anulowania promocji i ofert specjalnych oraz do wprowadzania do nich zmian.

9. Do każdego zamówienia o wartości poniżej 800 PLN doliczane są koszty przesyłki zależne od wybranych opcji dostawy i płatności. Koszty przesyłki zamówień o wartości 800 PLN i większej są pokrywane przez sklep.

10. Nie wszystkie towary umieszczone na stronie internetowej Pro-Rock znajdują się na magazynie i nie wszystkie są dostępne "od ręki". Te które aktualnie znajdują się na magazynie będą wysłane do klienta najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego od momentu skompletowania zamówienia i/lub potwierdzenia wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu - w zależności od wybranej przez klienta opcji zapłaty. Pozostałe będą wysyłane w innym terminie indywidualnie negocjowanym z klientem.

11. Potwierdzenie zamówienia nastąpi, o ile będzie to możliwe, w ciągu następnego dnia roboczego po dniu w którym zostało złożone zamówienie.

12. Czas potrzebny na skompletowanie zamówienia to 2 dni robocze jeśli dystrybutor danej marki na Polskę posiada dany towar w swoim magazynie.

13. Wysyłka towaru następuje najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego od momentu skompletowania zamówienia.

14. Klient może wybrać następujące formy płatności:
  • przy odbiorze – należność w gotówce pobiera kurier – w tym przypadku towar jest wysyłany do klienta w momencie skompletowania zamówienia,

     
  • przelewem na konto sklepu – informacje niezbędne do realizacji przelewu są podawane klientowi w trakcie potwierdzania zamówienia – w tym przypadku towar jest wysyłany do klienta w momencie potwierdzenia wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu, nie wcześniej jednak niż w momencie skompletowania zamówienia.
15. Klient ma prawo i jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego przez kuriera towaru w jego obecności. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków powstałych w trakcie transportu należy w obecności i z pomocą kuriera spisać protokół reklamacyjny.

16. Wszystkie towary dostępne w sklepie Pro-Rock objęte są gwarancją producenta.

17. Jeżeli klient stwierdzi w dostarczonym towarze wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy powinien skontaktować się ze sklepem telefonicznie pod numerem 068 323 77 77 lub za pomocą emaila pod adresem prorock@neostrada.pl celem ustalenia sposobu zwrotu lub naprawy towaru. Kosztu związane z odesłaniem reklamowanego towaru sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji na konto wskazane przez klienta. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia, a w sytuacjach szczególnych 21dni. Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny sprawny. W przypadku gdy nie będzie to możliwe sklep zwróci klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje inne dostępne w sklepie towary.

18. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.

19. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient ma prawo odstąpić od umowy rezygnując z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od chwili otrzymania przesyłki. Klient jest zobowiązany w takim przypadku do złożenia stosownego oświadczenia na piśmie oraz do dostarczenia zwracanego towaru w stanie takim w jakim został zakupiony, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu, instrukcjami i gwarancją. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia towaru w przypadku, gdy towar nosi znamiona używania. Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot równy cenie towaru pomniejszony o poniesione koszty transportu. Pieniądze zostaną przekazane na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.